고객이 원하는 제품을 추천하고,
고객이 원하는 다음 제품까지 발견합니다.
MOMENSIGHT는 고객의 피부 고민과 현재 사용하는 화장품을 이해하여 브랜드 제품과 비교하고, 맞춤 제품과 전체 스킨케어 루틴을 제안합니다. 그리고 상담 과정에서 축적되는 고객 데이터를 분석하여 브랜드가 다음에 어떤 제품을 만들어야 하는지까지 알려드립니다.
자체 AI 상담 서비스 1개월 운영 결과
(유료 광고 집행 없음)
※ 74%는 최종 결제 전환율이 아니라, 추천을 받은 뒤 구매 행동으로 이어진 비율입니다.
기존 자사몰 데이터는 고객의 클릭과 구매 행동을 보여줍니다. 하지만 고객이 어떤 고민을 가지고 있고, 어떤 제품을 이미 사용하고 있으며, 왜 새로운 제품을 찾고 있는지는 알려주지 않습니다.
MOMENSIGHT는 고객과 직접 대화합니다. 그리고 그 대화를 브랜드가 활용할 수 있는 데이터로 바꿉니다.
고객의 화장대까지 이해하는 브랜드 전용 AI 구매상담사. 경쟁사를 포함한 16,679개 제품 전성분 데이터베이스로 고객이 이미 쓰는 제품을 읽고, 브랜드 제품과 비교한 뒤에 답합니다. 추천과 구매 연결은 자사 제품으로만 이루어집니다.
피부 고민과 현재 화장대를 이해합니다. 고객이 쓰고 있는 제품을 이름이나 뒷면 사진으로 등록받아 상담의 출발점으로 삼습니다.
현재 제품과 브랜드 제품을 성분·기능·역할 기준으로 비교합니다. 무엇이 중복이고 무엇이 공백인지 판단합니다.
필요한 자사 제품만 추천합니다. 유지가 맞다면 "지금 제품을 그대로 쓰세요"라고 답할 수 있어야 합니다.
기존 제품을 포함한 AM / PM 루틴을 설계합니다. 사용 순서와 추천 이유까지 함께 제시합니다.
또 하나의 챗봇이 아니라, 실제 제품 상담 경험입니다.
실제 상담 흐름을 그대로 옮긴 대표 시나리오입니다. 제품명과 수치는 예시입니다.
고객은 자사몰에서 평소 직원에게 물어보기 어려웠던 질문을 자연스럽게 하게 됩니다.
기존 분석도구는 고객이 무엇을 클릭했는지 알려줍니다. MOMENSIGHT는 고객이 왜 그것을 찾고 있는지 알려줍니다.
고객이 AI에게 말하는 질문은 단순한 상담 로그가 아닙니다. 그 안에는 브랜드가 알고 싶었던 거의 모든 것이 담겨 있습니다.
MOMENSIGHT는 상담 데이터를 분석하여 반복되는 고객 니즈와 제품 포트폴리오의 공백을 발견합니다. 그리고 이를 제품기획 담당자가 바로 쓸 수 있는 형태 — 타깃, 니즈, 컨셉, 제형, 용량, 목표가와 목표원가 — 로 연결합니다.
※ 위 단계 예시는 대표 상담 시나리오이며, 실제 결과는 브랜드의 상담 데이터에 따라 달라집니다.
한 번의 상담이 데이터가 되고, 데이터가 제품이 되고, 그 제품이 다시 상담을 만듭니다. 이 순환이 MOMENSIGHT의 장기 경쟁력입니다.
MOMENSIGHT의 핵심은 AI 챗봇이 아닙니다. AI Counselor는 고객과 브랜드가 만나는 새로운 데이터 접점입니다. 고객은 더 정확한 제품 상담을 받고, 브랜드는 기존 Analytics로 알기 어려웠던 고객의 실제 고민과 사용제품, 제품 니즈를 이해합니다. 그리고 그 데이터는 결국 다음 제품개발로 연결됩니다.
MOMENSIGHT는 특정 제조사에 종속되지 않는 독립적인 Product Intelligence 회사로, 다양한 제조사 Pool을 활용해 제품기획부터 제조 연결까지 지원합니다.
소프트웨어 엔지니어링 × AI × 화장품 × B2B
기술을 이해하고, 화장품 산업의 실제 문제를 경험했으며, 이미 AI 기반 소비자 상담 서비스를 직접 운영해 본 창업자.
MOMENSIGHT는 그 답을 고객 데이터에서 찾습니다.
From Insight to Momentum.
브랜드 제품 5~10개로 무료 Demo
보유하신 제품 정보만 주시면, 실제 상담이 어떻게 동작하는지 그대로 보여드립니다. 데모 → PoC → 월 구독 순서로 진행합니다.